對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，流量不是最重要的，能帶來轉(zhuǎn)化、讓你盈利的流量才是有價(jià)值的。
據(jù)SmartInsights的研究，2018年第二季度所有的電子商務(wù)商店平均轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）在2%-3％左右。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)化率達(dá)不到平均值的朋友們不要?dú)怵H，已經(jīng)達(dá)到平均值的朋友們也莫驕傲，我相信大家的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是有提升空間的。

接下來，讓我們開啟提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的學(xué)習(xí)之旅！
一、提高流量的精準(zhǔn)性
精準(zhǔn)流量即相關(guān)流量，也就是說，網(wǎng)站的絕大多數(shù)訪問者都是我們的潛在客戶。
創(chuàng)建正確的用戶畫像
根據(jù)地域、年齡、性別、購買能力、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、搜索習(xí)慣和社交網(wǎng)絡(luò)等大致地給用戶貼標(biāo)簽，定位用戶群體。
比如，你是襪子OEM制造商。假設(shè)現(xiàn)在只以用戶搜索習(xí)慣來定位：那么，你需要定位socks manufacturer，private label socks，socks factory等具有B端屬性的詞。
也就是說，假如你的網(wǎng)站要做Google SEO，你需要聚焦在這些詞上。為什么呢？因?yàn)樗堰@些詞的用戶才是想要大批量批發(fā)定制襪子的精準(zhǔn)用戶。
倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了，也不會(huì)穩(wěn)定，因?yàn)槟悴皇撬麄円业牧闶凵?，你不能單賣啊，他們的需求得不到滿足，自然就立馬跳出網(wǎng)站了，用戶體驗(yàn)差，跳出率高，停留時(shí)間低，關(guān)鍵詞排名不掉才怪。
另外，這些流量中一千個(gè)有一個(gè)B端用戶就不錯(cuò)了，不要看著你的好幾K流量沾沾自喜，轉(zhuǎn)化才是盈利的王道。
同理，谷歌競(jìng)價(jià)也是這個(gè)道理，為什么有些人花那么多錢卻沒效果，很可能，詞投錯(cuò)了。
正確的引流
引流，顧名思義，從其他平臺(tái)上給網(wǎng)站引入流量。
So，首先，你要“借流量”的平臺(tái)必須是你的用戶群體活躍的相關(guān)平臺(tái)。不然的話，人家對(duì)假發(fā)感興趣，你把人家引入一個(gè)賣襪子的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率怎么可能高？久而久之，居高不下的跳出率肯定會(huì)影響你的谷歌排名。
其次，你“拉客人”的時(shí)候，話要真。不要你說買一贈(zèng)一，網(wǎng)站卻是買一雙鞋子贈(zèng)一個(gè)鞋盒。
總結(jié)，引流要卡兩個(gè)點(diǎn)，“相關(guān)平臺(tái)”+“真實(shí)”。
二、優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
優(yōu)化網(wǎng)站速度
沒有人樂意把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)速度有問題的網(wǎng)站上的。推薦使用
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/和
https://tools.pingdom.com/來對(duì)速度進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化。
優(yōu)化導(dǎo)航欄
導(dǎo)航欄起著導(dǎo)航的作用，要求就是簡單明了，目的就是讓用戶快速找到想要的東西。
產(chǎn)品分類簡單精確，符合用戶的搜索習(xí)慣，且為可點(diǎn)擊的層次結(jié)構(gòu)；然后在導(dǎo)航欄上的其他空閑處放置其他重要的信息。
可以參考蘋果官網(wǎng)的導(dǎo)航欄：
全網(wǎng)最強(qiáng)攻略！SEO如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？SEO八大優(yōu)化策略
優(yōu)化產(chǎn)品圖片和描述
一張圖片勝過千言萬語，高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是重中之重。
高分辨率，照明良好，背景簡潔，聚焦產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，產(chǎn)品與留白空間比例恰當(dāng)，多角度展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，顯示產(chǎn)品材料，提供場(chǎng)景帶人，添加產(chǎn)品視頻和漂亮的買家秀等，這些都會(huì)給你優(yōu)勢(shì)，給買家一個(gè)點(diǎn)擊你的理由。
當(dāng)然，圖片做的足夠吸引人還不夠，產(chǎn)品描述也要精益求精。
找出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在描述里突出；邏輯合理，淘汰大段文字，善用分段和項(xiàng)目符號(hào)；解決用戶所有關(guān)心的問題；寫清楚產(chǎn)品參數(shù)；標(biāo)明注意事項(xiàng)、運(yùn)費(fèi)和可其他費(fèi)用以及付款選項(xiàng)等。
簡而言之，產(chǎn)品描述結(jié)合圖片要能擊中用戶痛點(diǎn)，展示自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，打消用戶所有的購買顧慮，增加用戶信任度。
優(yōu)化結(jié)賬流程
做C端的朋友可能發(fā)現(xiàn)，很多用戶進(jìn)行了添加購物車步驟，但是最終未能付款。
不付款的原因有很多，運(yùn)費(fèi)太貴，比較購物，網(wǎng)站速度慢，用戶信任度偏低等，也可能是付款流程有問題。
針對(duì)付款流程，如果市場(chǎng)多樣化的話，我們要提供多種付款方式，且結(jié)賬過程不要太冗長和復(fù)雜。
最好多找國外的朋友測(cè)試一下，多問問他們的意見，確保每種付款方式都行得通。
提供持久性購物車
很多在線客戶不會(huì)立刻決定購買，而是會(huì)選擇將這些物品放在購物車。并且有研究發(fā)現(xiàn)，大約35％的電子商務(wù)客戶在轉(zhuǎn)換過程中至少使用了兩臺(tái)設(shè)備。
考慮到這些，為用戶提供持久性購物車來簡化他們的購買流程很是關(guān)鍵。無論用戶用什么上網(wǎng)設(shè)備，持久性購物車都會(huì)隨用戶ID并更新他們的購物車，方便用戶進(jìn)行未完成的結(jié)賬，以此來提高轉(zhuǎn)化率。
對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行AB測(cè)試
對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行AB 測(cè)試，找出最適合轉(zhuǎn)化的頁面。
谷歌大叔習(xí)慣在網(wǎng)站初期，利用谷歌廣告來對(duì)不同樣的著陸頁進(jìn)行測(cè)試，好的壞的都顯而易見。
三、提供在線聊天
在數(shù)字世界里，速度是王道。
研究表明，社交媒體上客戶服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間為10小時(shí)。
更糟糕的是，電子郵件的平均回復(fù)時(shí)間為12小時(shí)以上！
毋庸置疑，這樣的延遲將會(huì)不可避免的造成大部分客戶的流失。
那么，如何快速回應(yīng)客戶？很簡單 - 使用實(shí)時(shí)聊天。
用戶普遍表示喜歡在線聊天的快捷、方便和多任務(wù)處理功能。
添加在線實(shí)時(shí)聊天可以與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，及時(shí)解決用戶的購買疑慮，增加轉(zhuǎn)化率。