開發(fā)者可以借助小程序平臺的圖文內(nèi)容、短內(nèi)容和模板消息來進(jìn)行內(nèi)容運營，通過內(nèi)容觸達(dá)用戶，保持與用戶互動，增加粘性，不斷提升用戶忠誠度和用戶價值，為小程序帶來服務(wù)和交易轉(zhuǎn)化。那么，怎么才能做好內(nèi)容運營呢？

可以從以下四個步驟進(jìn)行：

01內(nèi)容定位

內(nèi)容定位是確定小程序要提供什么內(nèi)容、解決什么問題、給用戶帶來什么價值。有了清晰的內(nèi)容定位，才能找準(zhǔn)創(chuàng)作方向，為用戶和小程序都創(chuàng)造價值收益。建議從以下3個方面做好內(nèi)容定位：

a.明確小程序服務(wù)屬性和優(yōu)勢。首先，開發(fā)者需要明確小程序的服務(wù)屬性和優(yōu)勢，思考一下， 我們的產(chǎn)品和服務(wù)屬性是什么？我們的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢是什么？

b.明確用戶特征。找到目標(biāo)用戶群體，根據(jù)用戶畫像了解群體特征。思考一下，我們的用戶是誰？我們的用戶有哪些特征？ 我們的用戶有什么痛點問題？

c.保持內(nèi)容垂直。確定自己的差異化優(yōu)勢，深耕細(xì)分領(lǐng)域給用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，加深用戶認(rèn)知，增強粘性。

02內(nèi)容生產(chǎn)

我們從選題的兩大步：選題和創(chuàng)作，來看看如何進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。

選題過程中大家經(jīng)常面臨不知從哪個方向下手，靈感枯竭的困境，為了幫助開發(fā)者找到一個好選題，我們在創(chuàng)作大腦專題頁提供了2個選題工具：“熱點中心”和“營銷日歷”，開發(fā)者可從中了解熱門新鮮事，結(jié)合熱點尋找靈感，打造吸引用戶的選題。另外建議開發(fā)者建立自己的內(nèi)容池和點子庫，定期收集創(chuàng)意，不斷積累素材。

內(nèi)容創(chuàng)作包括標(biāo)題、結(jié)構(gòu)、文案、插入小程序卡片、配圖等，每一個模塊都對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出發(fā)揮作用，影響文章的點擊、轉(zhuǎn)化。

03內(nèi)容發(fā)布

每個平臺的用戶構(gòu)成不同，開發(fā)者需要根據(jù)用戶用戶畫像分析平臺用戶特點，結(jié)合用戶特點發(fā)布內(nèi)容，選擇合適的發(fā)布時間、發(fā)布頻率，堅持更新，建立起用戶認(rèn)知和信任，保持用戶關(guān)注。

·發(fā)布時間

對于熱點內(nèi)容，開發(fā)者需要第一時間抓住熱點，發(fā)布內(nèi)容，搶占先機。對于日常內(nèi)容，可以選擇目標(biāo)用戶活躍的時間段發(fā)布

·發(fā)布頻率

小程序發(fā)文最好保持日更。每天都有內(nèi)容更新，這樣有助于小程序與粉絲和用戶保持聯(lián)系，增加存在感。每天上限更新5篇內(nèi)容，不要太頻繁，過多可能會引起用戶反感。

·堅持發(fā)布

正所謂“滴水穿石”。內(nèi)容運營是一個長期的過程，開發(fā)者一定要堅持更新，保持小程序的活躍度，這樣才會更有助于建立起小程序與粉絲之間的信任感。

04

內(nèi)容復(fù)盤

內(nèi)容發(fā)布后，一定要進(jìn)行復(fù)盤分析，開發(fā)者可以從內(nèi)容的閱讀量、帶來的小程序關(guān)注用戶和訪問小程序的轉(zhuǎn)化用戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶喜歡哪些內(nèi)容、對哪些內(nèi)容不感興趣，在選題、標(biāo)題、小程序卡片的插入場景/插入位置/插入個數(shù)上等進(jìn)行多次測試，調(diào)整思路，找到最優(yōu)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化方式。

小程序的內(nèi)容運營是一項系統(tǒng)性工作，開發(fā)者可以從內(nèi)容定位、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容發(fā)布和內(nèi)容復(fù)盤等幾個方面入手，利用好小程序與用戶之間溝通的橋梁，讓小程序在百度生態(tài)持續(xù)獲取收益。羅馬不是一天建成的，現(xiàn)在就開始做起來吧！

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