廣州星星朗汽車救援服務有限公司(以下簡稱廣州星星朗,曾用名:廣州星暢)成立于2012年6月,服務城市廣州、佛山、江門。是深圳市星星朗網絡應急救援服務有限公司(以下簡稱星星朗總公司)全資子公司,同時也是吉諾股份分支機構。專門從事汽車救援,拖車服務的專業(yè)公司。星星朗總公司成立12年來,一直致力于逐步完善珠三角地區(qū)及華南地區(qū)的救援網絡。
作為專業(yè)的道路救援機構,廣州星星朗同時也是廣東省道路救援協會會員及副會長單位,是珠三角較具實力的汽車救援企業(yè)之一。隨著汽車后續(xù)市場的不斷完善與發(fā)展,對不同的客戶群體的市場需求,我們推出了具有特色的品牌服務:包括拖車、路修、地庫救援、困境救援等綜合性一體化救援服務。我們每天為廣州市民解決故障及事故救援超過 幾百單,竭盡全力解決城市交通擁堵問題,熱誠為廣大客戶提供服務,并能根據客戶需求,提供全面、系統(tǒng)的解決方案。
為了提高響應速度及調度效率,廣州星星朗從成立伊始就依托星星朗總公司的規(guī)模優(yōu)勢,運用吉諾集團先進互聯網+概念的智能救援調度平臺系統(tǒng),集成了GPS定位、數字地圖、手機APP、IP 呼叫中心等多項先進技術,實現了從來電識別、下單、自動派車、回訪、收款以及車輛管理、員工績效考核、報表管理等包含了企業(yè)所有流程環(huán)節(jié)的信息化和智能化管理,同時從流程上實現了車主一鍵救援功能。
廣州星星朗從2012年發(fā)展到現在擁有大小車100多臺,6年時間,我們在廣州從一個分點發(fā)展到現在 多個分點,呈網絡分化分布在廣州城市的各個行政區(qū)域。企業(yè)以“行動迅速,救車如救火”的工作理念實現六字方針“專業(yè)、高效、安全”,以“幫助別人,較大限度的解決困難”作為自己的工作目標,始終堅持一個中心-“以客戶為中心”。
憑借過硬的技術和優(yōu)質的服務,廣州星星朗的知名度在業(yè)界不斷提升,目前全國性合作單位有安聯全球救援、上海路華、北京大陸、國際SOS、平安保險等,地方性合作單位有中汽南方、廣物汽貿、廣東鴻粵、南菱汽車、中升集團、長久汽車、廣汽商貿、有龍集團、仁孚汽車、佛山利泰、佛山合誠、佛山新協力、佛山時利等大型經銷商集團,服務的汽車品牌基本涵蓋了中高檔車型,如:勞斯萊斯、瑪薩拉蒂、法拉利、路虎、捷豹、沃爾沃、奔馳、寶馬、保時捷、英菲尼迪、林肯等。在與安聯全球救援等全國性平臺深度合作中,對我們的服務、KPI考核各方面都很滿意,評價也非常高,
廣州星星朗多次并連續(xù)獲得各項服務評比優(yōu)勝獎項。據不完全統(tǒng)計,廣州星星朗這幾年接到各渠道的平安保險客戶主動來電,對我們服務表彰電話超過800次,這些值得我們驕傲,也是是合作單位和客戶對我們的優(yōu)質服務的肯定。